تشرح هذه السياسة المعطيات الشخصية التي نجمعها على tiasko.com، وأسباب جمعها، ومدة الاحتفاظ بها، والجهات التي تعالجها، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك. وهي تنطبق على النسخ الفرنسية والإنجليزية والعربية من الموقع.

المسؤول عن معطياتك

شركة AIO SOLUTIONS ‏(Tiasko)، شركة ذات مسؤولية محدودة، المعرّف الوحيد بالسجل الوطني للمؤسسات 1855641N، عدد 12 نهج المحطة، سيدي بوسعيد، 2076 المرسى، تونس. لأي سؤال يتعلق بمعطياتك: contact@tiasko.com.

نلتزم بالقانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، وبالنسبة إلى الزوار المقيمين في الاتحاد الأوروبي، بالنظام العام لحماية البيانات (RGPD).

ما نجمعه ولماذا

المعطياتالغرضالأساس القانونيمدة الاحتفاظ
استمارة الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، المؤسسة والموضوع (اختياريان)، الرسالة، العرض المختارالرد على طلبك وإعداد عرض السعرطلبك (إجراءات تسبق التعاقد) وموافقتك عند إرسال الاستمارة3 سنوات بعد آخر تواصل بيننا؛ وإذا أصبحت حريفًا، طوال مدة العقد ثم المدة التي يفرضها القانون
الرسائل الموجهة إلى روبوت المحادثةالإجابة عن أسئلتك حول خدماتنامصلحتنا المشروعة في إفادتكلا نحتفظ بالنص. تعالجه Anthropic لصياغة الإجابة ثم تحذفه (انظر أدناه)
إحصائيات روبوت المحادثة: اللغة، الصفحة، حجم النص المعالج، الكلفة، مدة الردمتابعة كلفة المساعد وجودتهمصلحتنا المشروعةدون نص المحادثات ودون عنوان IP: لا تسمح هذه الإحصائيات بالتعرف عليك
عنوان IP والمعطيات التقنيةعرض الموقع وحمايته ومنع الإساءة (مثل تحديد عدد الرسائل الموجهة إلى روبوت المحادثة)مصلحتنا المشروعة في تأمين الموقعيُحفظ حدّ الرسائل في الذاكرة لمدة ساعة على الأكثر ولا يُسجَّل في قاعدة بياناتنا؛ وقد يحتفظ المستضيف بسجلات تقنية لأغراض الأمان

لا نطلب أبدًا معطيات حساسة، ونرجو ألا تكتبها في الاستمارة أو في روبوت المحادثة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا يستعمل الموقع أي كوكيز إشهارية أو لقياس الجمهور، ولذلك لا يظهر شريط طلب الموافقة.

  • كوكي NEXT_LOCALE: يحفظ اللغة التي اخترتها. كوكي جلسة يُحذف عند إغلاق المتصفح.
  • كوكيز تسجيل الدخول: في فضاء الإدارة فقط، لفريق Tiasko.

من يعالج معطياتك

لا يطّلع على رسائل الاستمارة إلا أعضاء فريق Tiasko الذين لديهم حساب إدارة. لا نبيع معطياتك ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض إشهارية.

نستعين بمزوّدي الخدمات التالين، الذين يعالجون المعطيات لحسابنا:

  • شركة Supabase, Inc.‎: قاعدة البيانات والملفات، على خوادم موجودة في فرانكفورت (ألمانيا).
  • شركة Amazon Web Services EMEA SARL ‏(لوكسمبورغ): استضافة الموقع وبثّه.
  • شركة Anthropic, PBC ‏(الولايات المتحدة): يصوغ نموذجها Claude إجابات روبوت المحادثة. تحذف Anthropic الرسائل التي تتلقاها عبر واجهتها البرمجية في أجل 30 يومًا (وحتى سنتين إذا صُنّفت مخالفة لقواعد الاستخدام لديها)، ولا تستعملها لتدريب نماذجها.

النقل خارج تونس والاتحاد الأوروبي

تُخزَّن معطيات الاستمارة داخل الاتحاد الأوروبي ويطّلع عليها فريقنا من تونس. أما رسائل روبوت المحادثة فتعالجها Anthropic في الولايات المتحدة، في إطار اتفاقية معالجة المعطيات الخاصة بها.

الأمان

لا يُعرض الموقع إلا عبر اتصال مشفّر (HTTPS). وتطبّق قاعدة بياناتنا قواعد نفاذ: يمكن للزوار إرسال رسالة دون الاطلاع على رسائل غيرهم، ولا يصل إليها إلا الفريق بعد تسجيل الدخول.

حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب النفاذ إلى معطياتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استعمالها أو تقييده، والحصول على نسخة منها في صيغة شائعة. وإذا كنت قد منحتنا موافقتك، يمكنك سحبها.

راسلنا على contact@tiasko.com مع كتابة «معطيات شخصية» في الموضوع. نرد في أجل شهر. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، مثلًا بمراسلتنا من عنوان البريد الإلكتروني الذي استعملته في الاستمارة. وبعد الحذف، نؤكد لك ذلك كتابيًا.

يمكنك أيضًا التوجه إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP) في تونس، أو إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

القاصرون

الموقع موجّه إلى المهنيين، وليس موجّهًا إلى الأطفال.

الروابط الخارجية

عند اتباعك رابطًا نحو موقع آخر (شبكات التواصل الاجتماعي، مواقع عملائنا)، تنطبق سياسة ذلك الموقع.

التعديلات

نحدّث هذه الصفحة كلما تغيّرت ممارساتنا، ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى آخر نسخة. اطّلع أيضًا على الإشعار القانوني.